洗車,是最基礎(chǔ)的汽車清潔服務(wù),進(jìn)店95%以上的客戶有該需求,它員工執(zhí)行力和工作態(tài)度的體現(xiàn),有的門店沒(méi)有汽配汽修軟件員工積極性差,洗車質(zhì)量隨之時(shí)好時(shí)壞,造成顧客滿意度降低。
那么能把洗車能當(dāng)做真正的引流和轉(zhuǎn)化的店,他們是怎么做的呢?
1.符合門店的目標(biāo)客戶群定位;
2.洗車業(yè)務(wù)的服務(wù)水平保證;
3.在3公里范圍的門店內(nèi),價(jià)格稍貴,服務(wù)優(yōu)質(zhì),從而逐漸提升自己門店的定位,有助于開(kāi)發(fā)更高價(jià)值的客戶。
這是結(jié)合門店定位和客戶心理出發(fā),用差異化占領(lǐng)客戶心智,使用新的服務(wù)概念,給顧客留下良好的消費(fèi)記憶。利用洗車做好客戶引流不難,做不好可以反觀門店內(nèi)部管理哪里出現(xiàn)缺口,使用門店?duì)I銷管理軟件,可以更有效率,更有針對(duì)性的對(duì)門店進(jìn)行提升。